Präambulum

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Gegenwart Webshop Allgemeine Geschäftsbedingungen Die verbraucherfreundlichen AGBF wurden mit einem Generator erstellt.

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zur Nutzung der Website, zu den Produkten oder zum Kaufverfahren haben oder wenn Sie Ihre speziellen Bedürfnisse mit uns besprechen möchten, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie die angegebenen Kontaktdaten verwenden.

Impressum: Angaben zum Dienstanbieter (Verkäufer, Firma)

Name: So Kissable Ltd.

Hauptsitz: 9700 Szombathely, Mikes K.u.5. 2/12.

Postanschrift: 9700 Szombathely, Mikes K.u.5. 2/12.

Meldebehörde: Gerichtshof von Szombathely

Registrierungsnummer des Unternehmens: 18-09-116263

Steuernummer: 32739107-1-18

Abgeordneter: Ildikó Süle

Rufnummer: 0036703457575

E-Mail: hello@sokissable.eu

Website: http://www.sokissable.eu

Kontonummer: 11747006-27284450

IBAN: HU18117470062728445000000000

SWIFT-Code: OTPVHUHB

Angaben zum Hosting-Anbieter

Name: Sybell Informatika Ltd.

Hauptsitz: 1138 Budapest, Tomori utca 34. Stock.

Kontakt: +36 1 707 6726 info@sybell.hu

Website: www.sybell.hu

Konzepte

Preis: die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte:

• bewegliche körperliche Gegenstände, einschließlich Wasser, Gas und Elektrizität, die in Behältern, Flaschen oder anderen begrenzten Mengen oder Kapazitäten aufbewahrt werden, und
• eine bewegliche Ware, die digitale Inhalte oder einen digitalen Dienst enthält oder mit diesen in einer Weise verbunden ist, dass die Ware ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder den digitalen Dienst nicht in der Lage wäre, ihre Funktionen zu erfüllen (im Folgenden "Waren mit digitalen Elementen")

Waren, die digitale Elemente enthalteneine bewegliche Ware, die digitale Inhalte oder einen digitalen Dienst enthält oder mit diesen in einer Weise verbunden ist, dass die Ware ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder den digitalen Dienst nicht in der Lage wäre, ihre Funktionen zu erfüllen

Digitaler InhaltDaten, die in digitaler Form erstellt oder bereitgestellt werden

Parteien: Verkäufer und Käufer gemeinsam

Verbrauchereine natürliche Person, die außerhalb ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt

Verbrauchervertragein Vertrag, bei dem eine der Parteien ein Verbraucher ist

Funktionsweisedie Fähigkeit einer Ware, eines digitalen Inhalts oder eines digitalen Dienstes, der digitale Elemente enthält, die Funktionen zu erfüllen, für die er bestimmt ist

Herstellerder Hersteller der Waren, der Importeur der Waren in die Europäische Union, wenn es sich um eingeführte Waren handelt, und jede Person, die behauptet, der Hersteller der Waren zu sein, indem sie ihren Namen, ihr Warenzeichen oder ein anderes Unterscheidungsmerkmal an den Waren anbringt

Interoperabilitätdie Fähigkeit einer Ware, eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung, die digitale Elemente enthält, mit Hardware und Software zu arbeiten, die sich von der unterscheidet, mit der dieselbe Art von Ware, digitalem Inhalt oder digitaler Dienstleistung normalerweise verwendet wird

Kompatibilitätdie Fähigkeit einer Ware, eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung, die digitale Elemente enthält, mit Hardware oder Software zu arbeiten, mit der dieselbe Art von Ware, digitalem Inhalt oder digitaler Dienstleistung üblicherweise verwendet wird, ohne dass eine Änderung erforderlich ist

Website: diese Website, die zum Abschluss des Vertrags verwendet wird

Vertrag: Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über die Website und die elektronische Post

Langlebige Speichermedienjede Vorrichtung, die es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Daten so zu speichern, dass sie in Zukunft und während eines für die Zwecke, für die die Daten bestimmt sind, angemessenen Zeitraums zugänglich sind, und die gespeicherten Daten in unveränderter Form anzuzeigen

Gerät für Peer-to-Peer-Fernkommunikationein Mittel, das geeignet ist, in Abwesenheit der Parteien eine vertragliche Erklärung zum Zwecke des Vertragsschlusses abzugeben. Zu diesen Mitteln gehören insbesondere adressierte oder unadressierte Drucksachen, Standardbriefe, in der Presse veröffentlichte Anzeigen mit Bestellformularen, Kataloge, Telefone, Faxgeräte und Internetzugangsgeräte

Vertrag zwischen entfernten Parteienein Verbrauchervertrag, der ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Parteien im Rahmen eines für die Lieferung der vertragsgegenständlichen Waren oder die Erbringung der vertragsgegenständlichen Dienstleistungen organisierten Fernabsatzsystems geschlossen wird, wobei die Parteien ein Fernkommunikationsmittel nur zum Abschluss des Vertrags verwenden

Unternehmeneine Person, die in Ausübung ihres Berufs, ihrer selbständigen Tätigkeit oder ihres Unternehmens handelt

Käufer/Du: die Person, die den Vertrag durch Abgabe eines Kaufangebots über die Website abschließt

Gutes StandingFür Verträge, die zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer geschlossen werden (im Folgenden "Verbraucherverträge"), gilt das Zivilgesetzbuch,

1. eine Garantie für die Vertragserfüllung, die das Unternehmen zusätzlich zu seiner gesetzlichen Verpflichtung oder in Ermangelung einer solchen freiwillig für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrages übernimmt, und
2. die gesetzlich vorgeschriebene Garantie

Anschaffungspreis: das für die Waren und die Bereitstellung digitaler Inhalte zu zahlende Entgelt.

Einschlägige Rechtsvorschriften

• Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz
• Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Aspekte der Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs und der Informationsgesellschaft
• Gesetz V von 2013 über das Zivilgesetzbuch
• Regierungsdekret 151/2003 (IX.22.) über die obligatorische Garantie für langlebige Gebrauchsgüter
• 10/2024 (VI.28.) IM Dekret über die Definition des Umfangs der unter die obligatorische Garantie fallenden Gebrauchsgüter
• Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen    
• 19/2014 (IV.29.) NGM-Verordnung über die Verfahrensregeln für die Behandlung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen für Waren, die im Rahmen eines Vertrags zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer verkauft wurden
• Gesetz LXXVI von 1999 über das Urheberrecht
• Gesetz CXII von 2011 über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und Informationsfreiheit
• VERORDNUNG (EU) Nr. 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 28. Februar 2018 zur Bekämpfung von ungerechtfertigten Gebietsbeschränkungen und anderen Formen der Diskriminierung aus Gründen der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Sitzes des Käufers im Binnenmarkt und zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG
• VERORDNUNG (EU) Nr. 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)
• Regierungsverordnung Nr. 373/2021 (VI. 30.) über die Modalitäten von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmern über den Verkauf von Waren, die Bereitstellung von digitalen Inhalten und die Erbringung von digitalen Dienstleistungen

Geltungsbereich der AGB, Annahme

Der Inhalt des zwischen uns geschlossenen Vertrages wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") geregelt, zusätzlich zu den Bestimmungen der geltenden zwingenden Rechtsvorschriften. Dementsprechend enthalten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und uns, die Vertragsbedingungen, die Erfüllungsfristen, die Liefer- und Zahlungsbedingungen, die Haftungsregeln und die Bedingungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts.

Die für die Nutzung der Website erforderlichen technischen Informationen, die nicht in diesen AGB enthalten sind, werden durch andere auf der Website verfügbare Informationen bereitgestellt.

Sie müssen die Bestimmungen der vorliegenden AGB lesen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. 

Sprache des Vertrages, Form des Vertrages

Die Sprache der von diesen AGB erfassten Verträge ist Ungarisch.

E-Konto

Unser Unternehmen verwendet die elektronische Rechnungsstellung gemäß Artikel 175 des Gesetzes CXXVII von 2007. Mit der Annahme der vorliegenden AGB erklären Sie sich mit der elektronischen Rechnungsstellung einverstanden.

Preise

Die Preise Ft-verstanden werden. Der Verkäufer ist von der Mehrwertsteuer auf Verkäufe befreit, so dass die Preise keine Mehrwertsteuer enthalten. Die Preise sind Richtwerte. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass der Verkäufer die Preise aus handelspolitischen Gründen ändern kann. Die Änderung der Preise gilt nicht für bereits abgeschlossene Verträge. Hat der Verkäufer den Preis unrichtig angegeben, so handelt er bei bereits geschlossenen Verträgen auf der Grundlage der Klausel "Verfahren bei unrichtigem Preis" der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Verfahren im Falle eines falschen Preises

Es handelt sich um eine offensichtliche Falschangabe des Preises:

• 0 Ft-Preis,
• ein um den Rabatt reduzierter Preis, der jedoch im Verhältnis zu dem neben dem ursprünglichen Preis angegebenen Prozentsatz des Rabatts falsch berechnet wurde (z. B. Ft-Wenn der Preis 20 % beträgt und der Rabatt angegeben ist, werden die richtigen 800 Ft 500 Euro anstelle des falsch berechneten, nicht um den Prozentsatz gekürzten Betrags Ft-für den angebotenen Preis).

Im Falle einer unrichtigen Preisangabe bietet der Verkäufer die Möglichkeit, die Ware zum tatsächlichen Preis zu kaufen, wobei der Käufer im Besitz dieser Information entscheiden kann, ob er die Ware zum tatsächlichen Preis bestellt oder von dieser Möglichkeit keinen Gebrauch macht; in diesem Fall kommt kein Vertrag zwischen den Parteien zustande.

Reklamationen und Rechtsmittel

Der Verbraucher kann einen Anspruch auf Gewährleistung, Produktgarantie, Garantie oder einen Anspruch auf Beendigung eines individuellen Rechts oder Interesses (Verbraucherbeschwerde nach dem Verbraucherschutzgesetz) in Bezug auf die Waren oder auf das Verhalten, die Tätigkeit oder die Unterlassung des Verkäufers oder einer Person, die im Interesse des Verkäufers oder im Namen des Verkäufers handelt und direkt mit dem Vertrieb oder Verkauf der Waren an Verbraucher verbunden ist, unter den folgenden Kontaktdaten und Methoden geltend machen:

• Schriftlich über die folgende Website: http://www.sokissable.eu
• Durch ein Schreiben an die folgende E-Mail Adresse: hello@sokissable.eu
• Schriftlich per Post: 9700 Szombathely, Mikes K.u.5. 2/12.

Der Verkäufer ist verpflichtet, den Garantie-, Produktgarantie- oder Gewährleistungsanspruch des Verbrauchers nicht nach den Vorschriften des Verbraucherbeschwerdegesetzes, sondern nach gesonderten Rechtsvorschriften zu behandeln.

Der Verbraucher kann seine Beschwerde nach dem Verbraucherschutzgesetz, die sich gegen ein individuelles Recht oder ein Interesse des Unternehmers oder einer im Interesse oder im Namen des Unternehmers handelnden Person richtet und das Verhalten, die Tätigkeit oder die Unterlassung des Unternehmers oder einer im Interesse oder im Namen des Unternehmers handelnden Person betrifft, die in direktem Zusammenhang mit dem Vertrieb oder dem Verkauf von Waren an Verbraucher steht, dem Unternehmer mündlich oder schriftlich mitteilen, mit Ausnahme von Ansprüchen aus der Zubehörgarantie, der Produktgarantie oder der Gewährleistung.

Das Unternehmen muss der mündlichen Beschwerde unverzüglich nachgehen und gegebenenfalls Abhilfe schaffen.. Ist der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden oder ist es nicht möglich, der Beschwerde unverzüglich nachzugehen, so nimmt das Unternehmen unverzüglich eine Niederschrift über die Beschwerde und seinen Standpunkt dazu an und übermittelt dem Verbraucher spätestens innerhalb von 30 Tagen eine Kopie der Niederschrift im Falle einer mündlichen Beschwerde, die persönlich vorgebracht wurde, oder im Falle einer mündlichen Beschwerde, die per Telefon oder über einen anderen elektronischen Kommunikationsdienst vorgebracht wurde, gemäß den für die Antwort auf die schriftliche Beschwerde geltenden Bestimmungen zusammen mit der Antwort in der Sache. Die Aufzeichnung der Beschwerde muss Folgendes enthalten:

1. den Namen und die Anschrift des Verbrauchers,
2. wo, wann und wie die Beschwerde eingereicht wurde,
3. eine ausführliche Beschreibung der Beschwerde des Verbrauchers, eine Liste der vom Verbraucher vorgelegten Dokumente, Unterlagen und sonstigen Beweismittel,
4. eine Stellungnahme des Unternehmens zu der Beschwerde des Verbrauchers, wenn eine sofortige Untersuchung der Beschwerde möglich ist,
5. die Unterschrift der Person, die den Bericht aufgenommen hat, und - außer im Falle einer mündlichen Beschwerde, die per Telefon oder über einen anderen elektronischen Kommunikationsdienst eingereicht wurde - die Unterschrift des Verbrauchers,
6. den Ort und die Zeit der Protokollierung,
7. im Falle einer mündlichen Beschwerde, die per Telefon oder über einen anderen elektronischen Kommunikationsdienst eingereicht wurde, die eindeutige Kennnummer der Beschwerde.

Die schriftliche Beschwerde ist von dem Unternehmen einzureichen - sofern nicht ein unmittelbar geltender Rechtsakt der Europäischen Union etwas anderes vorsieht, nach Erhalt muss innerhalb von dreißig Tagen schriftlich in einer begründeten und überprüfbaren Weise antworten und seine Mitteilung veranlassen. Das Unternehmen muss die Gründe für die Ablehnung der Beschwerde angeben. Wird die Beschwerde abgelehnt, muss das Unternehmen den Verbraucher schriftlich darüber informieren, an welche Behörde oder Schlichtungsstelle er sich je nach Art der Beschwerde wenden kann. Die Informationen müssen auch die Anschrift, die Telefon- und Internet-Kontaktdaten sowie die Postanschrift der zuständigen Behörde oder Schlichtungsstelle an dem Ort enthalten, an dem der Verbraucher wohnt oder sich aufhält. Der Verkäufer hat keine allgemeine Erklärung zur Unterwerfung abgegeben.

Wird ein Streitfall zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher nicht im Rahmen von Verhandlungen beigelegt, stehen dem Verbraucher folgende Möglichkeiten der Durchsetzung zur Verfügung:

Verfahren zum Schutz der Verbraucher

Sie können sich bei den Verbraucherschutzbehörden beschweren. Wenn ein Verbraucher eine Verletzung seiner Verbraucherrechte feststellt, hat er das Recht, eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde seines Wohnsitzes einzureichen. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde, ob ein Verbraucherschutzverfahren eingeleitet wird. Die erste Ebene der Verbraucherschutzbehörden sind die Regierungsstellen der Hauptstadt und des Landkreises, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat:

Gerichtsverfahren

Der Kunde hat das Recht, seine Forderung aus dem Verbraucherstreit vor Gericht in einem Zivilverfahren gemäß den Bestimmungen des Gesetzes V von 2013 über das Zivilgesetzbuch und des Gesetzes CXXX von 2016 über die Zivilprozessordnung geltend zu machen.

Verfahren der Schlichtungsstelle

Wird Ihre Verbraucherbeschwerde abgelehnt, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei der zuständigen Schlichtungsstelle Ihres Wohnsitzes oder Ihres Aufenthaltsortes oder bei der Schlichtungsstelle, die Sie in Ihrem Antrag angegeben haben, vorzubringen. Um das Verfahren der Schlichtungsstelle einzuleiten, muss der Verbraucher versuchen, die Streitigkeit direkt mit dem betreffenden Unternehmen beizulegen.

Sofern der Verbraucher keine persönliche Anhörung beantragt, führt das Schlichtungspanel die Anhörung online durch, ohne dass der Verbraucher persönlich anwesend ist, und zwar mit Hilfe einer elektronischen Vorrichtung, die eine gleichzeitige Audio- und Videoübertragung ermöglicht (nachstehend "Online-Anhörung").

Das Unternehmen hat eine Mitwirkungspflicht im Schlichtungsverfahren, und in diesem Zusammenhang sind wir verpflichtet, unsere Antwort an die Schlichtungsstelle innerhalb der von der Schlichtungsstelle gesetzten Frist zu übermitteln. Mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG muss das Unternehmen dafür sorgen, dass eine zu Vergleichsverhandlungen befugte Person an der Verhandlung teilnimmt. Der Vertreter des Unternehmens, der zum Abschluss einer Vergleichsvereinbarung befugt ist, muss an der Online-Anhörung teilnehmen. Beantragt der Verbraucher eine persönliche Anhörung, muss der Vertreter des Unternehmens, der zur Aushandlung eines Vergleichs befugt ist, zumindest online an der Anhörung teilnehmen.

Weitere Informationen über die Schlichtungsstellen finden Sie hier: https://www.bekeltetes.hu

Kontaktinformationen zu den einzelnen regionalen Schlichtungsstellen:

Schlichtungsstellenverfahren für Personen, die keine Verbraucher sind

Nach dem Verbraucherschutzgesetz ist ein Verbraucher im Rahmen des Schlichtungsverfahrens eine zivilrechtliche Organisation, eine juristische Person des öffentlichen Rechts, eine Wohnungseigentümergemeinschaft, eine Wohnungsbaugesellschaft, die zu Zwecken außerhalb ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit und ihres wirtschaftlichen Wirkungskreises handelt, die Waren kauft, bestellt, empfängt, nutzt, in Anspruch nimmt oder Empfänger einer kommerziellen Mitteilung oder eines Angebots im Zusammenhang mit Waren ist.

Die Schlichtungsstelle ist berechtigt, das Vorhandensein von Verbrauchereigenschaften zu prüfen und zu untersuchen. Die Regeln des Verfahrens sind in der Geschäftsordnung der Schlichtungsstelle festgelegt.

Urheberrechte

Gemäß § 1 Abs. 1 des Gesetzes Nr. LXXVI von 1999 über das Urheberrecht (im Folgenden: Urheberrechtsgesetz) gilt die Website als ein urheberrechtlich geschütztes Werk, so dass alle Teile der Website urheberrechtlich geschützt sind. Das Urheberrechtsgesetz (Szjt. Gemäß Artikel 16 Absatz 1 des Urheberrechtsgesetzes ist die unbefugte Nutzung von Grafiken, Software, Computerprogrammen oder anderen Anwendungen, die zur Änderung der Website oder eines Teils davon verwendet werden können, verboten. Jegliches Material von der Website und ihrer Datenbank darf, auch mit schriftlicher Zustimmung des Urheberrechtsinhabers, nur mit Verweis auf die Website und unter Angabe der Quelle vervielfältigt werden. Der Inhaber des Urheberrechts ist So Kissable Ltd.

Andere Bewertungen

Teilweise Ungültigkeit, Verhaltenskodex

Sollte eine Klausel der AGB rechtsunwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrages in Kraft und anstelle des unwirksamen oder mangelhaften Teils gelten die Bestimmungen des geltenden Rechts.

Der Verkäufer verfügt nicht über einen Verhaltenskodex gemäß dem Gesetz über unlautere Geschäftspraktiken.

Informationen über die Funktionsweise von Waren, die digitale Batterien enthalten, und die anzuwendenden technischen Schutzmaßnahmen

Informationen über die wesentlichen Merkmale der Waren

Berichtigung von Dateneingabefehlern - Verantwortung für die Richtigkeit der übermittelten Daten

Nutzung der Website

Auswahl der Waren

Klicken Sie auf der Website auf die Produktkategorien, um die gewünschte Produktpalette und innerhalb dieser die einzelnen Produkte auszuwählen. Klicken Sie auf jedes Produkt, um dessen Foto, Artikelnummer, Beschreibung und Preis zu sehen. Beim Kauf wird Ihnen der auf der Website angegebene Preis in Rechnung gestellt. 

In den Warenkorb legen

Nachdem Sie die Waren ausgewählt haben, können Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken, um eine beliebige Anzahl von Waren in Ihren Warenkorb zu legen, ohne dass dadurch eine Kauf- oder Zahlungsverpflichtung entsteht, denn das Hinzufügen zum Warenkorb stellt kein Angebot dar.

Wir empfehlen Ihnen, die Waren in den Warenkorb zu legen, auch wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie sie kaufen wollen, denn so können Sie mit einem einzigen Klick sehen, welche Waren Sie gerade ausgewählt haben, und Sie können sie auf einem Bildschirm ansehen und vergleichen. Der Inhalt des Warenkorbs kann bis zum Abschluss der Bestellung durch Anklicken des Buttons "Bestellen" frei geändert werden, Sie können die gewünschten Waren aus dem Warenkorb entfernen, neue Waren in den Warenkorb legen oder die Anzahl der gewünschten Artikel ändern.

Wenn Sie den ausgewählten Artikel in den Warenkorb legen, öffnet sich ein separates Fenster mit dem Text "Warenkorb". Hier können Sie den Inhalt des Warenkorbs sehen und die Anzahl der Artikel ändern. Wenn Sie keine weiteren Artikel auswählen möchten, aber einen Gutscheincode haben und diesen einlösen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Warenkorb"! Wenn Sie den ausgewählten Artikel nochmals ansehen oder einen weiteren Artikel in den Warenkorb legen möchten, klicken Sie auf "Weiter einkaufen". Wenn Sie die Ware bezahlen möchten, klicken Sie auf den Button "Zur Kasse", hier können Sie sich auch den Inhalt Ihrer Bestellung noch einmal ansehen!

Den Warenkorb ansehen

Wenn Sie die Website nutzen, können Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit überprüfen, indem Sie auf das Symbol "Warenkorb" oben auf der Website klicken. Hier können Sie ausgewählte Waren aus dem Korb entfernen oder die Anzahl der Artikel im Korb ändern. Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Warenkorb aktualisieren" geklickt haben, zeigt das System die Informationen an, die den von Ihnen geänderten Daten entsprechen, einschließlich des Preises der in den Warenkorb gelegten Waren.
Wenn Sie keine weiteren Waren auswählen und in den Warenkorb legen möchten, können Sie Ihren Einkauf fortsetzen, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken.
Sie können den Gutscheincode validieren, indem Sie auf die Schaltfläche "Gutschein einlösen" klicken. Im Fenster "Gesamtwarenkorb" sehen Sie den neuen Betrag, der nach dem Einlösen des Gutscheincodes zu zahlen ist, sowie den Betrag des Rabatts. Hier können Sie auch die Versandart auswählen, deren Preis zum zu zahlenden Gesamtbetrag hinzugerechnet wird.

Eingabe von Kundendaten

 Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" geklickt haben, wird der Inhalt Ihres Warenkorbs angezeigt und der Gesamtkaufpreis, den Sie zahlen müssen, wenn Sie die Waren ausgewählt haben. Im Feld "Lieferung" müssen Sie ankreuzen, ob Sie die bestellte Ware persönlich abholen (persönliche Abholung) oder geliefert bekommen möchten. Im Falle der Lieferung werden die Versandkosten angezeigt, die Sie bei der Bestellung zu zahlen haben. 

Im Bereich "Rechnungsdaten" können Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Privatanschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse eingeben und im Feld "Lieferung an eine andere Adresse" eine von Ihrer Privatanschrift abweichende Lieferadresse angeben. In der Rubrik "Rechnungsdaten" speichert das System automatisch die Informationen, die Sie in der Rubrik "Rechnungsdaten" eingegeben haben. In das Textfeld "Kundennotiz" können Sie beliebige zusätzliche Informationen eingeben, die Sie wünschen.

Überblick über den Auftrag

Nachdem Sie die oben genannten Felder ausgefüllt haben, können Sie den Bestellvorgang im Fenster "Bestellung anzeigen" fortsetzen oder auf die Schaltfläche "Zurück zum Warenkorb" klicken, um zum Inhalt des Warenkorbs zurückzukehren. In diesem Fenster können Sie den Inhalt des Warenkorbs, den Preis des Produkts, die Liefermethode und den Preis sowie den Gutscheinrabatt sehen. Im Fenster "Bestellung anzeigen" können Sie, nachdem Sie die Zahlungsmethode ausgewählt haben, Ihren Einkauf durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellen" abschließen. Hier sehen Sie eine Übersicht über den zu zahlenden Betrag (Sie können diese Angaben hier nicht ändern, sondern nur durch Anklicken der Schaltfläche "Zurück zum Warenkorb").

Abschluss der Bestellung (Abgabe eines Angebots)

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass der Inhalt Ihres Warenkorbs den Waren entspricht, die Sie bestellen möchten, und dass Ihre Angaben korrekt sind, können Sie auf die Schaltfläche "Zum Bestellen", um Ihre Bestellung abzuschließen. Die auf der Website bereitgestellten Informationen stellen kein Angebot des Verkäufers zum Abschluss eines Vertrages dar. Bei Bestellungen, die unter diese AGB fallen, werden Sie als Bieter betrachtet. 

Sie sind der "Zum BestellenMit der Betätigung der Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" erkennen Sie ausdrücklich an, dass Ihr Angebot als abgegeben gilt und Ihre Erklärung zahlungspflichtig ist, wenn sie vom Verkäufer gemäß den vorliegenden AGB bestätigt wird. Der Verkäufer wird dem Käufer den Eingang seiner Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Geht diese Bestätigung nicht innerhalb einer angemessenen, von der Art der Leistung abhängigen Frist, spätestens jedoch 48 Stunden nach Absendung der Bestellung des Käufers, beim Käufer ein, so ist dieser von der Verpflichtung zur Abgabe eines Angebots bzw. einer vertraglichen Bindung befreit.

Bearbeitung der Bestellung, Vertragsabschluss

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in zwei Schritten. Sie können Ihre Bestellung jederzeit aufgeben. Sie erhalten zunächst eine automatische Bestätigung Ihrer Bestellung, die lediglich festhält, dass Ihre Bestellung über die Website eingegangen ist, diese Bestätigung stellt jedoch keine Annahme Ihres Angebots dar. Sollten Sie feststellen, dass die automatische Bestätigungs-E-Mail falsche Angaben zu Ihrer Person enthält (z. B. Name, Lieferanschrift, Telefonnummer usw.), müssen Sie uns dies unverzüglich per E-Mail mitteilen und die richtigen Angaben machen. Sollten Sie die automatische Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, da Ihre Bestellung möglicherweise aus technischen Gründen nicht eingegangen ist.

Nach dem Absenden Ihres Angebots wird der Verkäufer Ihr Angebot mit einer zweiten E-Mail bestätigen. Der Vertrag kommt zustande, wenn die vom Verkäufer gesendete Bestätigungs-E-Mail Ihnen in Ihrem Mailsystem zur Verfügung steht (zweite Bestätigung, Annahme des Angebots).

Verfahren im Falle nicht erhaltener Pakete

Nimmt der Kunde die bestellte und gelieferte Ware nicht ab und teilt er dem Verkäufer seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, nicht innerhalb von 14 Tagen mit, ohne einen gesetzlich vorgesehenen Grund anzugeben, so verstößt er gegen den Vertrag mit dem Verkäufer, der ihn zur Abnahme der Ware und damit zur Annahme der Leistung des Verkäufers verpflichtet. In diesem Fall wird der Verkäufer versuchen, die Waren erneut zu liefern, sofern dies mit dem Käufer vereinbart werden kann, wobei er die erneute Lieferung von der Zahlung einer Liefergebühr abhängig machen kann. Schlägt die Neulieferung fehl oder kann sie nicht mit dem Käufer vereinbart werden, weil dieser seine Mitwirkung verweigert, ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag mit dem Käufer wegen Vertragsverletzung mit sofortiger Wirkung zu kündigen und die Kosten der fehlgeschlagenen Lieferung und Rücksendung als Vertragsstrafe vom Käufer zu verlangen. Die Parteien vereinbaren die Verwendung von E-Mail als Kommunikationsform, die der Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung zur Kündigung des Vertrags verwendet, und legen fest, dass das Datum der Kündigung das Datum ist, an dem das Kündigungsschreiben im E-Mail-Konto des Käufers verfügbar ist.

Zahlungsmöglichkeiten

Streifen

Der Online-Shop bietet die Möglichkeit, mit der Zahlungslösung Stripe zu bezahlen.

Mehr Informationen über Stripe auf Englisch hier verfügbar unter.

Rückkauf von

Wenn Sie den Wert Ihrer Bestellung bei Erhalt Ihres Pakets bezahlen möchten, wählen Sie bitte die Zahlungsart "Nachnahme".

Banküberweisung

Sie können die Waren auch per Banküberweisung bezahlen.

Barzahlung

Sie haben die Möglichkeit, den Preis der Ware bei Erhalt der Ware persönlich vor Ort in bar zu bezahlen.

Zahlung per Kreditkarte

Bezahlen Sie schnell und sicher per Kreditkarte in unserem Online-Shop.

Annahmemethoden, Annahmegebühren

FoxPost-Paketautomaten

Der Preis für diese Art der Lieferung beträgt 820 HUF brutto.

Zusätzliche Kosten zu den Lieferkosten: 240 HUF

Die Preise sind Bruttopreise.

2-5 Arbeitstage

Persönliche Quittung

Es werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

DPD-Kurierdienst

Die Gebühr für diese Art der Zustellung beträgt 1250 HUF brutto.

Zusätzliche Kosten zu den Lieferkosten: Nachnahme 250 HUF.
Die Preise sind Bruttopreise.

2-5 Arbeitstage

MPL-Kurierdienst

Die Bruttogebühr für diese Zustellungsart beträgt 1160 HUF.

Zusätzliche Kosten neben der Zustellgebühr: Bei Nachnahme beträgt die Nachnahmegebühr 190 HUF brutto.

2-5 Arbeitstage

Packeta-Punkt

Die Gebühr für diese Art der Zustellung beträgt 900 HUF brutto.

Zusätzliche Kosten zu den Lieferkosten: Nachnahme 240 HUF.
Die Preise sind Bruttopreise.

2-5 Arbeitstage

DPD Pickup Paketstelle

Die Bruttogebühr für diese Art der Zustellung beträgt 850 HUF.

Zusätzliche Kosten zu den Lieferkosten: Nachnahme 350 HUF
Die Preise sind Bruttopreise.

MPL-Paketautomat oder bei der Post abgegebene Pakete

Die Bruttogebühr für diese Zustellungsart beträgt 790 HUF.

Zusätzliche Kosten zu den Lieferkosten: MPL Parcel Post +190 Ft.

Das Porto für Pakete, die bei der Post mit Nachnahme abgegeben werden, beträgt 1010 Ft.
Gesamtporto für Pakete ohne Nachnahme 980 Ft

Die Preise sind Bruttopreise.

2-5 Arbeitstage

DPD-Paket-Terminal

Die Bruttogebühr für diese Art der Zustellung beträgt 850 HUF.

Zusätzliche Kosten zu den Lieferkosten: Nachnahme 350 HUF.
Die Preise sind Bruttopreise.

2-5 Arbeitstage

Frist für die Lieferung

Handelt es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher, so hat der Verkäufer, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben, dem Käufer die Waren unverzüglich nach Vertragsschluss, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen, zur Verfügung zu stellen.

Auf der Grundlage der obigen Angaben ist die allgemeine Lieferfrist für die Bestellung spätestens am 30 Tag. Der Verkäufer muss für jede Liefermethode Informationen über eine andere Lieferfrist (jedoch nicht länger als 30 Tage) zur Verfügung stellen.

Im Falle des Verzugs des Verkäufers ist der Käufer berechtigt, gegen den Verkäufer gemäß dem Gesetz V von 2013 über das Zivilgesetzbuch vorzugehen.

Rechtsvorbehalt, Eigentumsklausel

Wenn Sie zuvor Waren bestellt haben, diese aber zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erhalten haben (dies gilt nicht für den Fall, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben) oder die Waren an den Verkäufer zurückgeschickt wurden, ohne dass eine entsprechende Angabe gemacht wurde, macht der Verkäufer die Erfüllung der Bestellung von der Vorauszahlung des Kaufpreises und der Lieferkosten abhängig.

Der Verkäufer kann die Lieferung der Waren so lange zurückhalten, bis er sich vergewissert hat, dass der Preis der Waren mit Hilfe der elektronischen Zahlungslösung erfolgreich bezahlt wurde (dies gilt auch für den Fall, dass der Käufer den Kaufpreis in der Währung des Mitgliedstaats, in dem die Waren verkauft werden, überweist und der Verkäufer aufgrund der Umrechnung und der Bankgebühren und -kosten nicht den vollen Betrag des Kaufpreises und der Lieferkosten erhält). Wurde der Warenpreis nicht vollständig bezahlt, kann der Verkäufer den Käufer auffordern, den Kaufpreis zu ergänzen.

Verkäufe im Ausland

Bei der Nutzung der Website unterscheidet der Verkäufer nicht zwischen Käufern innerhalb des ungarischen Hoheitsgebiets und Käufern außerhalb des Hoheitsgebiets der Europäischen Union. Sofern in diesen AGB nichts anderes vorgesehen ist, sorgt der Verkäufer für die Lieferung/Abholung der bestellten Waren in Ungarn.

Die Bestimmungen dieser AGB gelten auch für Käufe außerhalb Ungarns, mit der Maßgabe, dass ein Verbraucher im Sinne dieser Klausel ein Staatsangehöriger eines Mitgliedstaates oder ein in einem Mitgliedstaat ansässiger Unternehmer ist, der Waren oder Dienstleistungen innerhalb der Europäischen Union ausschließlich zum Zwecke des Endverbrauchs oder der Nutzung erwirbt oder in dieser Absicht handelt, und zwar in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der einschlägigen Verordnung. Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die Kommunikations- und Kaufsprache ist in erster Linie Ungarisch, der Verkäufer ist nicht verpflichtet, mit dem Kunden in der Sprache des Mitgliedstaates des Kunden zu kommunizieren.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, außervertragliche Anforderungen, wie etwa Kennzeichnungs- oder sektorspezifische Anforderungen, die im nationalen Recht des Mitgliedstaates des Käufers in Bezug auf die betreffenden Waren festgelegt sind, zu erfüllen oder den Käufer darüber zu informieren.

Sofern nicht anders angegeben, wendet der Verkäufer auf alle Waren die ungarische Mehrwertsteuer an.

Der Kunde kann seine Durchsetzungsrechte nach Maßgabe dieser AGB ausüben.

Im Falle der elektronischen Zahlung erfolgt die Zahlung in der vom Verkäufer angegebenen Währung,

Der Verkäufer kann die Lieferung der Waren so lange zurückhalten, bis er sich vergewissert hat, dass der Warenpreis und das Lieferentgelt erfolgreich und vollständig auf elektronischem Wege bezahlt wurden (dies gilt auch für Waren, die per Banküberweisung bezahlt wurden, wenn der Käufer den Kaufpreis (das Lieferentgelt) in der Währung des Mitgliedstaats des Verkäufers überweist und der Verkäufer aufgrund der Umrechnung und der Bankprovisionen und -gebühren nicht den vollen Betrag des Kaufpreises erhält). Wurde der Warenpreis nicht vollständig bezahlt, kann der Verkäufer vom Käufer eine Ergänzung des Kaufpreises verlangen.

Für die Lieferung der Waren stellt der Verkäufer auch den nicht-ungarischen Käufern die gleichen Liefermöglichkeiten zur Verfügung wie den ungarischen Käufern.

Wenn der Käufer gemäß den AGB die Lieferung der Waren nach Ungarn oder in einen anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union verlangen kann, kann auch der nicht-ungarische Käufer die Lieferung durch eine der in den AGB angegebenen Lieferarten verlangen.

Wenn der Käufer gemäß den AGB die Möglichkeit hat, die Ware persönlich beim Verkäufer abzuholen, kann dies auch vom Käufer genutzt werden, der sich nicht in Ungarn befindet.

Andernfalls kann der Käufer verlangen, dass die Waren auf seine Kosten ins Ausland versandt werden. Dieses Recht gilt nicht für ungarische Kunden.

Der Verkäufer führt die Bestellung nach Zahlung der Liefergebühr aus. Zahlt der Kunde die Liefergebühr nicht an den Verkäufer oder veranlasst er seine eigene Lieferung nicht bis zu dem im Voraus vereinbarten Datum, löst der Verkäufer den Vertrag auf und erstattet dem Kunden den im Voraus gezahlten Kaufpreis.

Informationen über das Widerrufsrecht des Verbrauchers

Als Verbraucher gilt das Bürgerliche Gesetzbuch. Nach Artikel 8:1 Absatz 1 Nummer 3 gelten nur natürliche Personen, die außerhalb ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handeln, als Verbraucher, also juristische Personen können das Widerrufsrecht nicht ohne Grund ausüben!

Der Verbraucher hat gemäß Artikel 20 des Regierungsdekrets 45/2014 (26.II.) das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Verbraucher kann von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen

durch den Verbraucher oder durch einen vom Verbraucher angegebenen Dritten, der nicht der Beförderer ist, innerhalb einer Frist, die 14 Kalendertage.

Diese Klausel berührt nicht das Recht des Verbrauchers, sein Widerrufsrecht gemäß dieser Klausel während des Zeitraums zwischen dem Datum des Vertragsabschlusses und dem Datum des Erhalts der Waren auszuüben.

Hat der Verbraucher ein Angebot zum Vertragsabschluss abgegeben, so hat er das Recht, dieses Angebot vor Vertragsabschluss zu widerrufen, wodurch die Verpflichtung zur Abgabe eines Angebots zum Vertragsabschluss erlischt.

Hat der Verkäufer den Verbraucher nicht über die Frist und die sonstigen Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts (insbesondere die Bestimmungen des Artikels 22 der Regierungsverordnung) und die Mustererklärung gemäß Anhang 2 belehrt, so verlängert sich die oben genannte Widerrufsfrist um 12 Monate. Hat der Verkäufer dem Verbraucher innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der Widerrufsfrist eine Belehrung über die Ausübung des Widerrufsrechts erteilt, so läuft die Widerrufs- oder Kündigungsfrist am 14. Tag nach dieser Belehrung ab.

Widerrufsbelehrung, Ausübung des Rücktrittsrechts oder Kündigung durch den Verbraucher

Der Verbraucher kann das in Artikel 20 des Regierungsdekrets 45/2014 (26.II.) vorgesehene Recht durch eine eindeutige Erklärung oder durch Verwendung der Erklärungsvorlage ausüben, die auf der Website heruntergeladen werden kann.

Gültigkeit des Widerrufs durch den Verbraucher

Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn der Verbraucher seine Erklärung fristgerecht absendet.

Im Falle eines schriftlichen Rücktritts oder einer Kündigung genügt die fristgerechte Absendung der Rücktritts- oder Kündigungserklärung.

Die Beweislast dafür, dass der Verbraucher sein Widerrufsrecht gemäß dieser Bestimmung ausgeübt hat, trägt der Verbraucher.

Der Verkäufer bestätigt den Widerruf des Verbrauchers auf einem elektronischen Datenträger bei Erhalt. 

Pflichten des Verkäufers im Falle des Widerrufs durch den Verbraucher

Verpflichtung des Verkäufers zur Erstattung

Wenn der Verbraucher den Vertrag gemäß Artikel 22 des Regierungsdekrets 45/2014 (26.II.) widerruft, hat der Verkäufer den vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Gesamtbetrag einschließlich der im Zusammenhang mit der Erfüllung entstandenen Kosten, einschließlich der Lieferkosten, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Kenntnisnahme des Widerrufs zu erstatten. Bitte beachten Sie, dass diese Bestimmung nicht für zusätzliche Kosten gilt, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten üblichen Beförderungsart entstehen.

Wie der Verkäufer zur Erstattung verpflichtet ist

Im Falle eines Rücktritts oder einer Kündigung gemäß Artikel 22 des Regierungsdekrets 45/2014 (26.II.) erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den zurückerstatteten Betrag auf die gleiche Weise wie die vom Verbraucher verwendete Zahlungsmethode. Vorbehaltlich der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer für die Rückerstattung eine andere Zahlungsmethode verwenden, wobei dem Verbraucher keine zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt werden dürfen. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die auf die Angabe einer falschen und/oder ungenauen Bankkontonummer oder Postanschrift durch den Verbraucher zurückzuführen sind.

Zusätzliche Kosten

Wählt der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die kostengünstigste übliche Beförderungsart, so ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die hierdurch entstehenden Mehrkosten zu erstatten. In einem solchen Fall sind wir verpflichtet, die Kosten bis zur Höhe der angegebenen Standardlieferkosten zu erstatten. 

Recht auf Zurückbehaltung

Der Verkäufer kann den dem Verbraucher geschuldeten Betrag einbehalten, bis der Verbraucher die Waren zurückgesandt hat oder bis er den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir sind nicht in der Lage, Sendungen per Nachnahme oder per Post anzunehmen. 

Im Falle des Widerrufs oder der Beendigung der Verpflichtungen des Verbrauchers

Rückgabe der Waren

Wenn der Verbraucher den Vertrag gemäß Artikel 22 des Regierungsdekrets 45/2014 (26.II.) widerruft, hat er die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag des Widerrufs zurückzusenden oder dem Verkäufer oder einer vom Verkäufer zur Entgegennahme der Waren ermächtigten Person zu übergeben. Die Rücksendung gilt als rechtzeitig erfolgt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist zurücksendet.

Direkte Kosten der Rücksendung der Waren

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Waren müssen an die Adresse des Verkäufers zurückgesandt werden. Wenn die Waren vom Verkäufer auch in den Geschäftsräumen des Unternehmens verkauft werden und der Verbraucher sein Widerrufsrecht persönlich in den Geschäftsräumen des Unternehmens ausübt, ist er berechtigt, die Waren gleichzeitig an das Unternehmen zurückzusenden. Kündigt der Verbraucher einen außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung, nachdem die Ausführung begonnen hat, so muss er dem Unternehmer ein Entgelt zahlen, das im Verhältnis zu der bis zum Zeitpunkt der Mitteilung der Kündigung an den Unternehmer erbrachten Dienstleistung steht. Der vom Verbraucher anteilig zu zahlende Betrag wird auf der Grundlage des Gesamtbetrags der im Vertrag festgelegten Gegenleistung zuzüglich Steuern ermittelt. Weist der Verbraucher nach, dass der auf diese Weise ermittelte Gesamtbetrag überhöht ist, wird der anteilige Betrag auf der Grundlage des Marktwerts der bis zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung erbrachten Leistungen berechnet. Bitte beachten Sie, dass wir keine Waren per Nachnahme oder franko zurücknehmen können.

Haftung des Verbrauchers für Abschreibungen

Der Verbraucher haftet für die Wertminderung, die sich aus der Nutzung der Waren ergibt, die über die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinausgeht.

Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden

Der Verkäufer weist Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht in den in Artikel 29 (1) des Regierungsdekrets 45/2014 (II.26.) vorgesehenen Fällen nicht ausüben können:

1. Wenn der Vertrag dem Verbraucher jedoch eine Zahlungsverpflichtung auferlegt, kann diese Ausnahme nur geltend gemacht werden, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher weiß, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt hat;
2. für Waren oder Dienstleistungen, deren Preis oder Kosten Schwankungen unterliegen, auf die das Finanzmarktunternehmen keinen Einfluss hat und die auch während der für die Ausübung des Widerrufsrechts gesetzten Frist möglich sind;
3. für Waren, die nicht vorgefertigt sind, die nach den Anweisungen oder auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers hergestellt wurden, oder für Waren, die eindeutig für den Verbraucher personalisiert sind;
4. verderbliche Waren oder Waren, die ihre Qualität nur für einen kurzen Zeitraum beibehalten;
5. bei Waren in versiegelten Verpackungen, die nach dem Öffnen nach der Lieferung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (Bitte beachten Sie, dass bei Waren in versiegelten Verpackungen, die nach dem Öffnen nach der Lieferung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Verwendung zum Verlust des Widerrufsrechts führt);
6. Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt sind;
7. ein alkoholisches Getränk, dessen tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat, und dessen Preis zwischen den Parteien zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde, der Vertrag aber erst 30 Tage nach Vertragsabschluss erfüllt wird;
8. im Falle eines Dienstleistungsvertrags, wenn das Unternehmen den Verbraucher auf dessen ausdrücklichen Wunsch aufsucht, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen;
9. der Verkauf einer Kopie einer Ton- oder Videoaufnahme oder einer Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat;
10. für Zeitungen, Zeitschriften und Periodika, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
11. für Aufträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung vergeben werden;
12. ein Vertrag über die Erbringung von Unterkunfts-, Beförderungs-, Autovermietungs-, Verpflegungs- oder Freizeitdienstleistungen, mit Ausnahme von Wohnungsdienstleistungen, wenn der Vertrag ein bestimmtes Erfüllungsdatum oder eine bestimmte Erfüllungsfrist vorsieht;
13. in Bezug auf digitale Inhalte, die auf einem nicht körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn der Verkäufer mit der Erfüllung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig mit der Erteilung dieser Zustimmung anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Erfüllung begonnen hat und das Unternehmen dem Verbraucher eine Bestätigung übermittelt hat.

Informationen über Produktgarantien und Konformitätsgarantien für Verbraucherverträge

Dieser Teil der Verbraucherinformation wurde gemäß der Ermächtigung von Artikel 11 (5) des Regierungsdekrets 45/2014 (II.26.) und in Übereinstimmung mit Anhang 3 des Regierungsdekrets 45/2014 (II.26.) erstellt.

Die Verbraucherinformationen gelten nur für Kunden, die Verbraucher sind; die Regeln für Nicht-Verbraucher sind in einem separaten Kapitel aufgeführt.

Vertragliche Leistungspflichten bei Verbraucherverträgen

Vertragliche Leistungsanforderungen für Waren, die im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauft werden, im Allgemeinen und für Waren, die ein digitales Element enthalten

Die Ware und die Leistung müssen zum Zeitpunkt der Leistungserbringung den Anforderungen des Regierungserlasses 373/2021 (30.VI.2021) entsprechen.  

Damit die Leistung als vertragskonform gilt, müssen die vertragsgegenständlichen Waren

• den Spezifikationen, der Menge, der Qualität und der Art entsprechen und die Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und die anderen im Vertrag festgelegten Merkmale aufweisen
• für jeden vom Verbraucher angegebenen Zweck geeignet sein, der dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vom Verbraucher zur Kenntnis gebracht und vom Verkäufer akzeptiert wurde
• über das gesamte im Vertrag angegebene Zubehör und die Gebrauchsanweisung verfügen, einschließlich der Montageanleitung, der Installationsanweisungen und des Kundensupports, und
• die im Vertrag festgelegten Aktualisierungen vorzunehmen.

Damit die Leistung als vertragskonform gilt, müssen die vertragsgegenständlichen Waren

• in Ermangelung einer Rechtsvorschrift, einer technischen Norm oder eines technischen Standards für die Zwecke geeignet sein, die für dieselbe Art von Waren in dem anwendbaren Merkblatt angegeben sind
• die Quantität, Qualität, Leistung und sonstigen Eigenschaften, insbesondere in Bezug auf Funktionalität, Kompatibilität, Verfügbarkeit, Kontinuität und Sicherheit, aufweisen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, wie sie für Waren derselben Art üblich sind, wobei jede öffentliche Äußerung des Verkäufers, seines Vertreters oder einer anderen Person in der Vertriebskette über die spezifischen Eigenschaften der Waren, insbesondere in einer Werbung oder auf einem Etikett, zu berücksichtigen ist
• über das Zubehör und die Anleitungen verfügen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, einschließlich Verpackung und Montageanleitung, und
• muss mit den Merkmalen und der Beschreibung der Waren übereinstimmen, die das Unternehmen vor dem Vertragsabschluss als Muster, Modell oder Probeversion vorgelegt hat.

Die Waren müssen der oben genannten öffentlichen Bekanntmachung nicht entsprechen, wenn der Verkäufer nachweist, dass

• die öffentliche Erklärung nicht kannte und nicht zu kennen brauchte
• die öffentliche Bekanntmachung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ordnungsgemäß berichtigt worden ist, oder
• die öffentliche Erklärung konnte die Entscheidung des Rechtsinhabers, den Vertrag zu schließen, nicht beeinflussen.

Mangelhafte Erfüllung eines Kaufvertrags über Waren

Eine mangelhafte Leistung des Verkäufers liegt vor, wenn der Mangel der Ware auf einer unsachgemäßen Montage beruht, vorausgesetzt, dass  

a) die Installation Teil des Kaufvertrags ist und vom Verkäufer oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde; oder

(b) die Installation vom Verbraucher vorzunehmen war und die fehlerhafte Installation auf Mängel in der vom Verkäufer oder - im Falle von Waren, die digitale Elemente enthalten - vom Anbieter digitaler Inhalte oder digitaler Dienste bereitgestellten Installationsanleitung zurückzuführen ist.

Sieht der Kaufvertrag vor, dass die Ware vom Verkäufer oder unter seiner Verantwortung in Gebrauch genommen wird, so gilt die Leistung als vom Verkäufer erbracht, wenn die Ingebrauchnahme abgeschlossen ist.

Sieht der Kaufvertrag bei Waren, die digitale Elemente enthalten, die fortlaufende Lieferung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen für einen bestimmten Zeitraum vor, so haftet der Verkäufer für einen Mangel der digitalen Inhalte der Waren, wenn der Mangel innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren bei fortlaufender Lieferung für einen Zeitraum von höchstens zwei Jahren auftritt oder sich zeigt.

Vertragliche Leistungsanforderungen für Waren mit digitalen Elementen, die im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauft werden

Bei Waren, die digitale Elemente enthalten, muss der Verkäufer sicherstellen, dass der Verbraucher über alle Aktualisierungen des digitalen Inhalts der Waren oder der mit den Waren verbundenen digitalen Dienstleistung, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, die erforderlich sind, um die Waren vertragsgemäß zu halten, informiert wird und diese erhält.  

Die Verpflichtung des Verkäufers, das Update zur Verfügung zu stellen, wenn der Kaufvertrag

• eine einmalige Lieferung digitaler Inhalte oder eine digitale Dienstleistung vorsieht, die Art und der Zweck der Waren und digitalen Elemente sowie die besonderen Umstände und die Art des Vertrags so sind, wie sie der Verbraucher vernünftigerweise erwarten konnte; oder
• die ununterbrochene Bereitstellung digitaler Inhalte für einen bestimmten Zeitraum vorsieht, so müssen diese bei einer ununterbrochenen Bereitstellung für einen Zeitraum von höchstens zwei Jahren während eines Zeitraums von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Gegenstände bereitgestellt werden.

Installiert der Verbraucher die zur Verfügung gestellten Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist, so haftet der Verkäufer nicht für den Mangel der Ware, wenn dieser ausschließlich auf die Nichtanwendung des betreffenden Updates zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass

a) der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen der Nichtinstallation des Updates durch den Verbraucher informiert hat und

(b) das Versäumnis des Verbrauchers, das Upgrade zu installieren, oder die fehlerhafte Installation des Upgrades durch den Verbraucher nicht auf einen Mangel an Installationsanweisungen des Verkäufers zurückzuführen ist.

Eine mangelhafte Leistung kann nicht festgestellt werden, wenn der Verbraucher bei Vertragsschluss ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware von der hier beschriebenen abweicht und der Verbraucher diesen Unterschied bei Abschluss des Kaufvertrags ausdrücklich akzeptiert hat.

Vertragliche Leistungsanforderungen für den Verkauf digitaler Inhalte im Rahmen eines Verbrauchervertrags

Der Verkäufer stellt dem Verbraucher die digitalen Inhalte zur Verfügung. Sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben, stellt der Verkäufer dem Verbraucher die digitalen Inhalte unverzüglich nach Vertragsschluss in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses verfügbaren neuesten Fassung zur Verfügung.

Die Dienstleistung gilt als erbracht, wenn die digitalen Inhalte oder eine Lösung für den Zugang oder das Herunterladen an den Verbraucher oder an das vom Verbraucher zu diesem Zweck gewählte physische oder virtuelle Gerät geliefert worden sind.

Der Verkäufer muss sicherstellen, dass der Verbraucher über alle Aktualisierungen der digitalen Inhalte, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, die erforderlich sind, um die digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen vertragsgemäß zu halten, informiert wird und diese erhält.

Sieht der Vertrag die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte für einen bestimmten Zeitraum vor, so muss die vertragsgemäße Leistung der digitalen Inhalte während der gesamten Vertragslaufzeit gewährleistet sein.

Installiert der Verbraucher die vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist, so haftet der Verkäufer nicht für den Ausfall der Dienstleistung, wenn dieser ausschließlich auf das Versäumnis zurückzuführen ist, das betreffende Update zu installieren, vorausgesetzt, dass

• der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen der Nichtinstallation des Updates durch den Verbraucher informiert hat; und
• das Versäumnis des Verbrauchers, das Upgrade zu installieren, oder die fehlerhafte Installation des Upgrades durch den Verbraucher nicht auf einen Mangel an Installationsanweisungen des Verkäufers zurückzuführen ist.

Eine mangelhafte Leistung kann nicht festgestellt werden, wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der digitalen Inhalte von den hier festgelegten Anforderungen abweicht und der Verbraucher diese Abweichung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausdrücklich akzeptiert hat.

Der Verkäufer gerät in Verzug, wenn der Service für digitale Inhalte aufgrund seiner unsachgemäßen Integration in die digitale Umgebung des Verbrauchers mangelhaft ist, sofern

• die Integration der digitalen Inhalte vom Verkäufer oder unter der Verantwortung des Verkäufers durchgeführt wurde; oder
• die digitalen Inhalte vom Verbraucher zu integrieren sind und die unsachgemäße Integration durch das Fehlen von Integrationsanweisungen des Verkäufers verursacht wurde.

Sieht der Vertrag die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen für einen bestimmten Zeitraum vor, so haftet der Verkäufer für jeden Mangel an den digitalen Inhalten, wenn der Mangel während des im Vertrag festgelegten Zeitraums auftritt oder sich zeigt.

Sieht der Vertrag eine einmalige Leistung oder eine Reihe bestimmter Leistungshandlungen vor, so ist bis zum Beweis des Gegenteils davon auszugehen, dass die Vertragswidrigkeit, die der Verbraucher innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Leistung festgestellt hat, bereits zum Zeitpunkt der Leistung vorlag. Der Verkäufer gilt jedoch nicht als vertragsbrüchig, wenn er nachweist, dass die digitale Umgebung des Verbrauchers nicht mit den technischen Anforderungen des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung kompatibel ist und er den Verbraucher vor Vertragsschluss in klarer und verständlicher Weise darüber informiert hat.

Der Verbraucher ist verpflichtet, mit dem Verkäufer zusammenzuarbeiten, damit dieser prüfen kann, ob die Ursache des Fehlers in der digitalen Umgebung des Verbrauchers liegt, und zwar mit den Mitteln, die dem Verbraucher technisch zur Verfügung stehen und die den geringsten Eingriff erfordern. Kommt der Verbraucher dieser Mitwirkungspflicht nicht nach, nachdem er vom Verkäufer vor Vertragsschluss klar und verständlich über diese Pflicht belehrt worden ist, so obliegt dem Verbraucher die Beweislast dafür, dass

• der Mangel innerhalb eines Jahres nach der Leistung entdeckt wurde und zum Zeitpunkt der Leistung bereits vorhanden war, oder
• die Leistung, die von einem während der Vertragslaufzeit festgestellten Mangel betroffen ist, während der Erbringung der vertragsgemäßen Leistung nicht vertragsgemäß war.

Garantie für Zubehör

In welchen Fällen können Sie Ihr Recht auf Gewährleistung geltend machen?

Im Falle einer mangelhaften Leistung des Verkäufers können Sie gegen den Verkäufer einen Anspruch wegen mangelhafter Leistung gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und bei Verbraucherverträgen gemäß den Bestimmungen der Regierungsverordnung 373/2021 (30.VI.) geltend machen.

Welche Rechte haben Sie bei einem Garantieanspruch?

Sie können - nach Ihrer Wahl - die folgenden Garantieansprüche geltend machen:

Sie können Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, dies ist unmöglich oder würde für den Verkäufer einen unverhältnismäßigen Mehraufwand im Vergleich zu den anderen von Ihnen geäußerten Wünschen bedeuten. Wenn Sie die Nachbesserung oder den Ersatz nicht verlangt haben oder nicht verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung des Preises verlangen oder, als letztes Mittel, vom Vertrag zurücktreten.

Sie können von einem Gewährleistungsrecht zum anderen wechseln, aber Sie tragen die Kosten für den Wechsel, es sei denn, er war gerechtfertigt oder der Verkäufer hat einen Grund dafür angegeben.

Bei einem Verbrauchervertrag wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass der Mangel der Ware und der Ware mit digitalen Elementen innerhalb eines Jahres nach Erfüllung des Vertrages entdeckt wurde und zum Zeitpunkt der Erfüllung der Ware bereits vorhanden war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar.

Wenn die gebrauchten Waren mangelhaft sind und der Verbraucher zum Zeitpunkt des Kaufs darüber informiert wurde, haftet der Dienstleister nicht für den bekannten Mangel.

Der Verkäufer kann die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verweigern, wenn die Reparatur oder der Austausch unmöglich ist oder dem Verkäufer unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich des Wertes der Ware im Originalzustand und der Schwere der Vertragsverletzung, unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen würde.

Der Verbraucher ist außerdem berechtigt, je nach Schwere der Vertragsverletzung eine angemessene Minderung der Gegenleistung zu verlangen oder den Kaufvertrag zu kündigen, wenn.

• der Verkäufer die Nachbesserung oder den Austausch nicht vorgenommen hat oder zwar vorgenommen hat, aber die folgenden Bedingungen ganz oder teilweise nicht erfüllt hat
  • der Verkäufer muss die Rücksendung der ersetzten Waren auf seine Kosten sicherstellen
  • erfordert die Nachbesserung oder Ersatzlieferung den Ausbau von Waren, die vor dem Auftreten des Mangels entsprechend ihrer Art und ihrem Verwendungszweck in Betrieb genommen wurden, so umfasst die Verpflichtung zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung den Ausbau der vertragswidrigen Waren und die Inbetriebnahme der als Ersatz gelieferten oder reparierten Waren oder die Übernahme der Kosten für den Ausbau oder die Inbetriebnahme.
• sich geweigert hat, die Ware vertragsgemäß herzustellen
• eine wiederholte Nichterfüllung vorliegt, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen
• der Mangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder die sofortige Auflösung des Kaufvertrags rechtfertigt, oder
• der Verkäufer sich nicht verpflichtet hat, die Ware in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen, oder es sich aus den Umständen ergibt, dass das Unternehmen die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Nachteile für den Verbraucher in Übereinstimmung bringen wird.

Will der Verbraucher den Kaufvertrag wegen mangelhafter Leistung auflösen, so obliegt dem Verkäufer die Beweislast dafür, dass der Mangel unerheblich ist.

Der Verbraucher ist berechtigt, den verbleibenden Teil des Kaufpreises je nach Schwere der Vertragsverletzung ganz oder teilweise einzubehalten, bis der Verkäufer seine Verpflichtungen hinsichtlich der Konformität der Leistung und der mangelhaften Leistung erfüllt hat.

Die allgemeine Regel lautet::

• der Verkäufer muss die Rücksendung der ersetzten Waren auf seine Kosten sicherstellen
• erfordert die Nachbesserung oder Ersatzlieferung den Ausbau von Waren, die vor dem Auftreten des Mangels entsprechend ihrer Art und ihrem Verwendungszweck in Betrieb genommen wurden, so umfasst die Verpflichtung zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung den Ausbau der vertragswidrigen Waren und die Inbetriebnahme der als Ersatz gelieferten oder reparierten Waren oder die Übernahme der Kosten für den Ausbau oder die Inbetriebnahme.

Die angemessene Frist für die Nachbesserung oder den Ersatz der Ware wird von dem Zeitpunkt an gerechnet, zu dem der Verbraucher dem Unternehmer den Mangel angezeigt hat.

Der Verbraucher muss dem Gewerbetreibenden die Waren zur Verfügung stellen, um sie reparieren oder ersetzen zu lassen.

Die Minderung der Gegenleistung ist verhältnismäßig, wenn sie der Differenz zwischen dem Wert der Ware, auf die der Verbraucher im Falle der vertragsgemäßen Erfüllung Anspruch hat, und dem Wert der vom Verbraucher tatsächlich erhaltenen Ware entspricht.

Das Recht des Verbrauchers, vom Kaufvertrag zurückzutreten, kann durch eine an den Verkäufer gerichtete Erklärung ausgeübt werden, in der er seinen Entschluss zum Rücktritt zum Ausdruck bringt.

Betrifft die Vertragswidrigkeit nur einen bestimmten Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren und gelten für diese Waren die Voraussetzungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts, so kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur in Bezug auf die vertragswidrigen Waren kündigen, aber auch in Bezug auf alle anderen mit ihnen erworbenen Waren, wenn es dem Verbraucher nicht zuzumuten ist, nur die vertragsgemäßen Waren zu behalten.

Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag insgesamt oder in Bezug auf einen Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren widerruft, muss der Verbraucher.

• der Verbraucher muss die Waren auf Kosten des Verkäufers an diesen zurücksenden; und
• der Verkäufer muss dem Verbraucher den für die betreffenden Waren gezahlten Kaufpreis erstatten, sobald er die Waren oder die Bescheinigung über die Rücksendung der Waren erhalten hat.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen?

Sie sind verpflichtet, den Mangel zu melden, sobald Sie ihn entdecken. Ein Mangel, der innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung angezeigt wird, gilt als unverzüglich angezeigt. Sie sollten jedoch beachten, dass Sie nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab dem Datum der Vertragserfüllung keine Gewährleistungsrechte mehr geltend machen können.

Die Verjährungsfrist umfasst nicht den Teil des Reparaturzeitraums, in dem der Käufer die Waren nicht für den vorgesehenen Zweck verwenden kann.

Für den von der Ersatzlieferung oder Nachbesserung betroffenen Teil der Ware beginnt die Verjährungsfrist für den Anspruch auf Ersatzlieferung oder Nachbesserung erneut zu laufen. Diese Regelung gilt auch für den Fall, dass durch die Nachbesserung ein neuer Mangel entsteht.

Handelt es sich bei dem Vertragsgegenstand zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer um gebrauchte Waren, können die Parteien eine kürzere Verjährungsfrist vereinbaren; in diesem Fall kann eine Verjährungsfrist von weniger als einem Jahr nicht wirksam vereinbart werden.

Gegen wen können Sie Ansprüche geltend machen?

Sie können einen Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

Was sind die weiteren Voraussetzungen für die Durchsetzung Ihrer Rechte aus der Garantie?

Innerhalb eines Jahres ab dem Tag der Leistungserbringung können Sie eine Garantie für Ersatzwaren beanspruchen, sofern Sie beweisen, dass die Waren vom Verkäufer geliefert wurden, und zwar unter der Voraussetzung, dass Sie den Mangel angezeigt haben. Nach Ablauf eines Jahres ab dem Datum der Leistungserbringung tragen Sie jedoch die Beweislast dafür, dass der von Ihnen festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bestand.

Produkt-Garantie

In welchen Fällen können Sie Ihr Recht auf eine Produktgarantie wahrnehmen?

Im Falle eines Mangels an einer beweglichen Sache (Ware) können Sie nach Ihrer Wahl nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches eine Garantie für Zubehör oder eine Produktgarantie geltend machen.

Welche Rechte haben Sie im Rahmen einer Produktgarantie?

Im Rahmen der Produktgarantie können Sie die Reparatur oder den Ersatz der defekten Ware verlangen.

In welchen Fällen gilt die Ware als mangelhaft?

Eine Ware ist mangelhaft, wenn sie nicht den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder wenn sie nicht die vom Hersteller beschriebenen Eigenschaften aufweist.

Innerhalb welcher Frist können Sie die Produktgarantie in Anspruch nehmen?

Sie haben zwei Jahre ab dem Datum, an dem die Ware vom Hersteller in Verkehr gebracht wurde, um einen Anspruch auf Produktgarantie geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie dieses Recht.

Gegen wen können Sie Ansprüche geltend machen?

Sie können Ihre Produktgarantierechte gegenüber dem Hersteller oder dem Vertreiber des Produkts (im Folgenden zusammen als "Hersteller" bezeichnet) geltend machen.

Wie lautet die Beweisregel für einen Produktgarantieanspruch?

Im Falle eines Anspruchs auf Produktgarantie müssen Sie beweisen, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens durch den Hersteller fehlerhaft war.

In welchen Fällen ist der Hersteller von seiner Produktgewährleistungspflicht befreit?

Der Hersteller ist von seiner Produktgewährleistungspflicht befreit, wenn er dies nachweisen kann:

• die Waren im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder in den Verkehr gebracht hat, oder
• der Mangel nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war, oder
• der Mangel an den Waren sich aus der Anwendung eines Gesetzes oder einer zwingenden Vorschrift einer Behörde ergibt.

Der Hersteller muss nur einen Grund für die Befreiung nachweisen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für denselben Mangel sowohl einen Garantieanspruch gegenüber dem Unternehmen als auch einen Produktgarantieanspruch gegenüber dem Hersteller geltend machen können. Wenn Ihr Produktgarantieanspruch erfolgreich ist, können Sie den Hersteller nur noch für das ausgetauschte Produkt oder den reparierten Teil des Produkts in Anspruch nehmen.

Gutes Standing

Der Verkäufer vertreibt keine Produkte mit Garantie, und die vom Verkäufer vertriebenen Produkte fallen nicht in den Geltungsbereich des Regierungsdekrets 151/2003 (IX.22.) über die obligatorische Garantie für bestimmte langlebige Konsumgüter.

Informationen über die Produkt- und Konformitätsgarantie von Waren für Kunden, die keine Verbraucher sind

Allgemeine Regeln für die Rechte der akzessorischen Garantien

Ein Käufer, der kein Verbraucher ist, kann nach seiner Wahl die folgenden Gewährleistungsansprüche geltend machen:

Sie können Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, dies ist unmöglich oder würde für den Verkäufer einen unverhältnismäßigen Mehraufwand im Vergleich zu den anderen von Ihnen geäußerten Wünschen bedeuten. Wenn Sie die Nachbesserung oder den Ersatz nicht verlangt haben oder nicht verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung des Preises verlangen, oder der Käufer kann den Mangel auf Kosten des Verkäufers reparieren oder ersetzen lassen oder, als letztes Mittel, vom Vertrag zurücktreten.

Sie können von einem Gewährleistungsrecht zum anderen wechseln, aber Sie tragen die Kosten für den Wechsel, es sei denn, er war gerechtfertigt oder der Verkäufer hat einen Grund dafür angegeben.

Bei gebrauchten Waren weichen die Gewährleistungs- und Garantierechte in der Regel von den allgemeinen Regeln ab. Auch bei gebrauchten Waren kann eine mangelhafte Leistung in Betracht kommen, wobei jedoch die Umstände zu berücksichtigen sind, unter denen der Käufer mit dem Auftreten bestimmter Mängel rechnen konnte. Infolge der Alterung treten bestimmte Mängel häufiger auf, und es kann nicht davon ausgegangen werden, dass eine gebrauchte Ware die gleiche Qualität aufweist wie eine neu gekaufte Ware. Auf dieser Grundlage kann der Käufer seine Gewährleistungsrechte nur in Bezug auf Mängel geltend machen, die zusätzlich und unabhängig von denen sind, die sich aus dem Gebrauch ergeben. Ist die gebrauchte Ware mangelhaft und wurde der Kunde als Verbraucher zum Zeitpunkt des Kaufs darüber informiert, so haftet der Lieferant nicht für den bekannten Mangel.

Bei Käufern, die nicht Verbraucher sind, beträgt die Verjährungsfrist des Gewährleistungsanspruchs 1 Jahr, beginnend mit dem Tag der Lieferung.

Garantie und Gewährleistung

Produktgarantien und obligatorische Gewährleistungen können nur von Kunden in Anspruch genommen werden, die Verbraucher sind.

Wenn der Verkäufer freiwillig eine Garantie für die Waren übernimmt, muss er dies beim Kauf der Waren gesondert angeben.

Bietet der Hersteller eine Herstellergarantie für die Waren an, die auch für Käufer gilt, die keine Verbraucher sind, so kann diese Garantie direkt beim Hersteller geltend gemacht werden.